VERSANDRICHTLINIEN
Letzte Aktualisierung: 30. September 2026
Diese Versandrichtlinien gelten für Bestellungen, die über https://storesamazing.com aufgegeben werden.
1. Länder, in die wir liefern
ERSTAUNLICH kann in folgende Länder liefern:
-
Österreich
-
Belgien
-
Dänemark
-
Frankreich
-
Deutschland
-
Griechenland
-
Ungarn
-
Irland
-
Italien
-
Niederlande
-
Norwegen
-
Polen
-
Portugal
-
Rumänien
-
Spanien
-
Schweden
-
Schweiz
-
Vereinigtes Königreich
Die endgültige Versandverfügbarkeit für das jeweilige Lieferziel wird während des Bestellvorgangs bestätigt.
2. Bestellbearbeitung
Bestellungen werden nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung und gegebenenfalls erforderlicher Sicherheits- oder Adressüberprüfung für den Versand vorbereitet.
Die Bearbeitungszeit ist von der Lieferzeit des Versanddienstleisters zu unterscheiden.
Werktage schließen in der Regel Wochenenden und geltende gesetzliche Feiertage aus.
3. Voraussichtliche Lieferzeit
Die für eine Bestellung geltende voraussichtliche Lieferzeit wird während des Bestellvorgangs angezeigt oder, sofern verfügbar, zusammen mit den Bestellinformationen bereitgestellt.
Lieferzeiten sind Schätzungen, sofern ERSTAUNLICH nicht ausdrücklich einen bestimmten Liefertermin garantiert.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte im Zusammenhang mit der Lieferung bleiben davon unberührt.
4. Versandkosten
Sofern Versandkosten anfallen, werden diese angezeigt, bevor der Kunde die Bestellung abschließt.
Wenn kostenloser Versand verfügbar ist, wird dies während des Kaufvorgangs entsprechend angegeben.
5. Sendungsverfolgung
Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, können die entsprechenden Informationen per E-Mail oder über die Bestellstatusseite des Kunden bereitgestellt werden.
Es kann einige Zeit dauern, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird, nachdem das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde.
6. Lieferinformationen
Kunden müssen vollständige und korrekte Lieferinformationen angeben.
Wenn Sie nach Aufgabe einer Bestellung einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie bitte:
so schnell wie möglich.
Wir können nicht garantieren, dass Lieferinformationen noch geändert werden können, nachdem die Bearbeitung einer Bestellung begonnen hat.
Dies berührt nicht unsere Verantwortung, wenn ein Lieferfehler durch ERSTAUNLICH oder einen beauftragten Versanddienstleister verursacht wurde.
7. Zoll
Internationale Sendungen können einer Zollabfertigung unterliegen.
Zollverfahren können gelegentlich zu Verzögerungen führen, die außerhalb unseres direkten Einflussbereichs liegen.
Wenn der Kunde separate Einfuhrzölle oder Steuern entrichten muss, wird dies mitgeteilt, soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist.
8. Verspätete Bestellungen
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit eingetroffen ist, kontaktieren Sie bitte:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an.
ERSTAUNLICH wird den Versand gegebenenfalls überprüfen.
Zwingende gesetzliche Rechte bei Lieferverzögerungen bleiben davon unberührt.
9. Verlorene Pakete
Wenn bestätigt wird, dass ein Paket vor der erfolgreichen Zustellung verloren gegangen ist, wird ERSTAUNLICH die nach geltendem Verbraucherrecht erforderliche Abhilfe leisten.
Abhängig von den Umständen kann dies Folgendes umfassen:
-
Ersatzlieferung; oder
-
Rückerstattung.
Wenn ERSTAUNLICH den Versanddienstleister ausgewählt oder angeboten hat, verbleibt das Risiko grundsätzlich bei ERSTAUNLICH, bis die Ware an den Kunden oder eine vom Kunden benannte Person geliefert wurde, vorbehaltlich des geltenden Rechts.
10. Beschädigte Bestellungen
Wenn ein Produkt beschädigt ankommt, kontaktieren Sie bitte:
so schnell wie vernünftigerweise möglich.
Bitte stellen Sie, sofern verfügbar, folgende Informationen bereit:
-
Ihre Bestellnummer;
-
eine Beschreibung des Problems;
-
Fotos des Produkts;
-
Fotos der Verpackung.
Fotos können uns bei der Untersuchung des Problems helfen, schränken jedoch geltende gesetzliche Verbraucherrechte nicht automatisch ein.
11. Teillieferungen
Produkte derselben Bestellung können gelegentlich separat versendet werden.
Kunden werden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet, nur weil ERSTAUNLICH eine Bestellung in mehrere Sendungen aufteilt, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
12. Verweigerte oder nicht abgeholte Lieferungen
Wenn ein Paket zurückgesendet wird, weil die Annahme verweigert oder es nicht abgeholt wurde, wird der Fall gemäß dem geltenden Verbraucherrecht und unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien behandelt.
ERSTAUNLICH wird keine Abzüge vornehmen, die durch zwingendes Verbraucherrecht verboten sind.
13. Kundenservice für Versandfragen
Bei allen Fragen rund um den Versand kontaktieren Sie bitte:
E-Mail-Anfragen können 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche eingereicht werden.