RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIEN

Letzte Aktualisierung: 30. September 2026

Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien gelten für berechtigte Einkäufe, die über https://storesamazing.com getätigt wurden.

1. 14-tägiges Widerrufsrecht

Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union, Norwegen und dem Vereinigten Königreich haben grundsätzlich das gesetzliche Recht, berechtigte Online-Käufe innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Bei Waren beginnt die Widerrufsfrist in der Regel, sobald der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen erhalten hat.

Bei Bestellungen mit mehreren Produkten, die getrennt geliefert werden, kann die geltende Widerrufsfrist, soweit gesetzlich vorgeschrieben, mit dem Erhalt des letzten betreffenden Artikels beginnen.

2. Schweiz

Das Schweizer Recht sieht für gewöhnliche Online-Käufe grundsätzlich kein vergleichbares automatisches gesetzliches Widerrufsrecht vor.

Dennoch gewährt ERSTAUNLICH berechtigten Kunden in der Schweiz freiwillig ein 14-tägiges Rückgaberecht bei Meinungsänderung, vorbehaltlich der Bestimmungen dieser Richtlinien.

Zwingende gesetzliche Rechte im Zusammenhang mit mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkten bleiben davon unberührt.

3. Ausübung des Widerrufsrechts

Um ein geltendes Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Ihre Entscheidung vor Ablauf der jeweiligen Widerrufsfrist eindeutig mitteilen.

Kontakt:

ERSTAUNLICH
E-Mail: amazingstoresfast@gmail.com

Sie können das in diesen Richtlinien enthaltene Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht verpflichtend.

Sofern auf storesamazing.com eine Online-Widerrufsfunktion verfügbar ist, kann diese ebenfalls genutzt werden.

4. Anweisungen zur Rücksendung

Nachdem Sie ERSTAUNLICH über Ihren Widerruf oder Rückgabewunsch informiert haben, erhalten Sie die Rücksendeanweisungen und die entsprechende Rücksendeadresse per E-Mail.

Kontakt:

amazingstoresfast@gmail.com

Soweit anwendbar, müssen die Waren unverzüglich und innerhalb der gesetzlichen Rücksendefrist nach Mitteilung des Widerrufs zurückgesendet werden.

Senden Sie keine Produkte an eine nicht autorisierte Adresse.

Die Anforderung von Rücksendeanweisungen hebt ein geltendes gesetzliches Widerrufsrecht weder auf noch schränkt sie es ein.

5. Zustand zurückgesendeter Waren

Während der gesetzlichen Widerrufsfrist dürfen Verbraucher ein Produkt in dem Umfang prüfen und handhaben, der vernünftigerweise erforderlich ist, um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.

Soweit gesetzlich zulässig, können Kunden für einen Wertverlust verantwortlich sein, der durch einen Umgang mit dem Produkt entsteht, der über das hierfür notwendige Maß hinausgeht.

Das Öffnen der Produktverpackung führt nicht automatisch zum Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts, sofern keine besondere gesetzliche Ausnahme greift.

6. Rücksendekosten

Bei berechtigten Rücksendungen aufgrund einer Meinungsänderung trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, es sei denn:

  • ERSTAUNLICH erklärt sich ausdrücklich bereit, die Rücksendekosten zu übernehmen;

  • das Produkt ist mangelhaft;

  • es wurde ein falsches Produkt geliefert;

  • das Produkt wurde vor der Lieferung beschädigt;

  • geltendes Recht verpflichtet ERSTAUNLICH zur Übernahme der Kosten.

7. Höhe der Rückerstattung

Wenn ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, erstattet ERSTAUNLICH alle Beträge, die nach geltendem Recht zurückzuzahlen sind.

Soweit für Verbraucher in der EU, im Europäischen Wirtschaftsraum oder im Vereinigten Königreich vorgeschrieben, umfasst dies auch die Kosten der günstigsten für die ursprüngliche Bestellung angebotenen Standardlieferung.

Wurde eine teurere Versandart gewählt, müssen zusätzliche Kosten für den Premiumversand möglicherweise nicht erstattet werden, sofern das geltende Recht dies zulässt.

Bei freiwilligen Rücksendungen aufgrund einer Meinungsänderung in der Schweiz werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet, sofern ERSTAUNLICH nichts anderes erklärt oder das Produkt mangelhaft, beschädigt, falsch geliefert oder wesentlich anders als beschrieben ist.

8. Bearbeitungszeit der Rückerstattung

Rückerstattungen erfolgen innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist.

Bei zurückgesendeten Waren kann ERSTAUNLICH, soweit gesetzlich zulässig, die Rückzahlung verweigern, bis:

  • die zurückgesendeten Waren eingegangen sind; oder

  • der Kunde einen ausreichenden Nachweis über die Rücksendung erbracht hat,

je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Nachdem ERSTAUNLICH die Rückerstattung veranlasst hat, kann die Bank oder der Zahlungsdienstleister des Kunden zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.

9. Rückerstattungsmethode

Rückerstattungen erfolgen normalerweise über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern nicht ausdrücklich eine andere Methode vereinbart wurde oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

10. Beschädigte, mangelhafte oder falsche Produkte

Rechte im Zusammenhang mit mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkten bestehen unabhängig von der 14-tägigen Widerrufsfrist bei Meinungsänderung.

Bitte kontaktieren Sie ERSTAUNLICH, wenn ein Produkt:

  • beschädigt ankommt;

  • mangelhaft ist;

  • wesentlich von seiner Beschreibung abweicht;

  • nicht dem bestellten Produkt entspricht;

  • anderweitig nicht den Anforderungen des Kaufvertrags entspricht.

Kontakt:

amazingstoresfast@gmail.com

Abhängig vom geltenden Recht und den jeweiligen Umständen können folgende Abhilfemaßnahmen zur Verfügung stehen:

  • Reparatur;

  • Ersatzlieferung;

  • Preisminderung;

  • Rückerstattung;

  • eine andere gesetzlich vorgesehene Abhilfemaßnahme.

Soweit das geltende Recht ERSTAUNLICH verpflichtet, die Rücksendekosten für ein mangelhaftes oder falsch geliefertes Produkt zu übernehmen, wird ERSTAUNLICH diese Kosten tragen.

11. Gesetzliche Gewährleistung

Kunden in der Europäischen Union profitieren von der geltenden gesetzlichen Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit von Verbrauchsgütern, einschließlich des nach EU-Recht vorgesehenen Mindestschutzes sowie eines gegebenenfalls weitergehenden zwingenden Schutzes nach nationalem Recht.

Kunden in Norwegen, im Vereinigten Königreich und in der Schweiz behalten die gesetzlichen Rechte, die ihnen nach den jeweils anwendbaren Rechtsvorschriften zustehen.

Eine freiwillige kommerzielle Garantie oder Herstellergarantie ersetzt nicht die geltenden gesetzlichen Verbraucherrechte.

12. Ausnahmen vom Widerrufsrecht bei Meinungsänderung

Soweit gesetzlich zulässig, kann das gesetzliche Widerrufsrecht für bestimmte Produkte oder Transaktionen ausgeschlossen sein, darunter:

  • personalisierte oder auf Bestellung angefertigte Produkte;

  • Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;

  • versiegelte Waren, die aus tatsächlichen Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach Entfernung der Versiegelung nicht zur Rückgabe geeignet sind;

  • versiegelte Audio-, Video- oder Softwareprodukte nach Entfernung der Versiegelung, soweit anwendbar;

  • bestimmte digitale Inhalte, nachdem die Vertragserfüllung mit der gesetzlich erforderlichen Zustimmung und Bestätigung begonnen hat;

  • andere Produkte oder Dienstleistungen, die nach geltendem Recht ausdrücklich ausgeschlossen sind.

Eine Ausnahme wird nur angewendet, wenn sie für die jeweilige Transaktion gesetzlich tatsächlich gilt.

13. Umtausch

Wenn Sie eine andere Größe, Farbe, ein anderes Modell oder Produkt wünschen, kontaktieren Sie bitte:

amazingstoresfast@gmail.com

Wenn ein direkter Umtausch nicht möglich ist, kann ein berechtigtes Produkt gemäß diesen Richtlinien zurückgegeben und eine neue Bestellung aufgegeben werden.

14. Stornierung einer Bestellung vor dem Versand

Wenn Sie eine Bestellung kurz nach deren Aufgabe stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte:

amazingstoresfast@gmail.com

so schnell wie möglich.

Wenn die Bearbeitung der Bestellung noch nicht begonnen hat, kann eine sofortige Stornierung möglich sein.

Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, können die geltenden Widerrufs- und Rückgabeverfahren genutzt werden.

15. Kunden in der Europäischen Union

Dieser Abschnitt gilt für Kunden in folgenden Ländern:

Österreich, Belgien, Dänemark, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Spanien und Schweden.

Kunden in der EU behalten sämtliche zwingenden Rechte, die ihnen nach geltendem EU-Recht und nationalem Verbraucherschutzrecht zustehen.

Wenn zwingendes nationales Recht einen weitergehenden Verbraucherschutz vorsieht, bleibt dieser Schutz von diesen Richtlinien unberührt.

16. Norwegen

Norwegische Kunden behalten ihre zwingenden Verbraucherrechte nach geltendem norwegischem Recht, einschließlich der anwendbaren Widerrufsrechte und Ansprüche bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren.

17. Vereinigtes Königreich

Kunden im Vereinigten Königreich behalten ihre zwingenden Rechte nach geltendem britischem Verbraucherrecht, einschließlich der anwendbaren Widerrufsrechte bei Fernabsatzkäufen und Ansprüche bei mangelhaften oder falsch beschriebenen Waren.

18. Schweiz

ERSTAUNLICH gewährt berechtigten Kunden in der Schweiz freiwillig die in diesen Richtlinien beschriebene 14-tägige Rückgabefrist bei Meinungsänderung.

Diese freiwillige Regelung schränkt keine zwingenden Rechte nach Schweizer Recht ein.

MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

Sie können dieses Formular verwenden, wenn Sie von einem berechtigten Kaufvertrag zurücktreten möchten. Die Verwendung genau dieses Formulars ist nicht verpflichtend.

An: ERSTAUNLICH
E-Mail: amazingstoresfast@gmail.com
Website: https://storesamazing.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Kaufvertrag über die folgenden Waren:

Bestellnummer:

Bestellt am:

Erhalten am:

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum: